مدیریت|داده کاوی و مدیریت ارتباط با مشتری در بانکداری

داده کاوی و مدیریت ارتباط با مشتری در بانکداری شناسه محصول :50804 موضوع : مدیریت فرمت اصلی فایل : doc تعداد صفحات : 138 تعداد بازدید : 503 حجم فایل: 1.981445313 مگابایت

دانلود

رقابت­های جهانی، بازارهای پویا و چرخه­های نوآوری و فناوری که به سرعت در حال کوتاه شدن هستند همگی چالش­های مهمی را برای صنعت مالی و بانکداری ایجاد کرده­ اند و نیاز به استفاده از سیستم­های پشتیبان از تصمیم جهت بهبود فرآیندهای تصمیم­گیری در این سازمان­ها بیش از پیش اهمیت پیدا کرده است. در این میان داده­ هایی که در پایگاه­های اطلاعاتی این سازمان­ها نگهداری می­شوند به عنوان منابع ارزشمند اطلاعات و دانش موردنیاز جهت تصمیم­گیری­های سازمانی مطرح می­باشند. امروزه بانک­ها از پایگاه­های اطلاعاتی متعدد و گسترده­ای برخوردار هستند که حاوی اطلاعات مربوط به مبادلات و جزئیات دیگر مربوط به مشتریانشان است. اطلاعات ارزشمند تجاری از درون همین ذخایر داده­ای قابل بازیابی هستند. اما پشتیبانی از این دست تحلیل­ها و تصمیم­ گیری با استفاده از زبان­های گزارش­گیری سنتی امکان­پذیر نخواهد بود. روش­های سنتی آماری نیز از ظرفیت کافی در تحلیل این داده ­ها برخوردار نیستند و لذا متدولوژی­های مدرن داده­ کاوی و ابزارهای مربوط به آن در فرآیندهای تصمیم­گیری نه فقط در بانک­ها و نهادهای مالی بلکه در دیگر صنایع نیز بیش از پیش بکار گرفته می­شوند. داده ­کاوی به نوبه خود در راستای حل مسائل موجود در کسب و کار در صنعت بانکداری و مالی آن هم به واسطه یافتن الگوها، روابط علی و معلولی و روابط حاکم در قیمت­های بازار و اطلاعات کسب و کار و مشتریان به کار می­رود. از موارد کاربرد داده­کاوی در صنعت بانکداری می­توان به موارد زیر اشاره کرد: 1. طراحی مکانیزم­هایی برای مدیریت ارتباط با مشتری از طریق بخش­بندی مشتریان و استخراج قواعد رفتاری آنها جهت هدایت فعالیت­های بازاریابی بانک. 2. مدل­سازی پاسخ بازار به تصمیمات کلان بانک و شناسایی اثر هریک از سیاست­های بازاریابی بر تقاضا و امکان شبیه­سازی تعاملی سیاست­ها و تصمیمات بازاریابی قبل از اجرا. 3. ارزیابی ریسک اعتبار مشتریان متقاضی وام. 4. محاسبه کارایی شعب با ترکیب مدل­های تحلیل پوششی داده ها و داده­ کاوی. 5. پیش­بینی سری­های زمانی مالی و کشف تقلب و سوء استفاده­ های مالی. بکارگیری داده­ کاوی می­تواند ارزش افزوده فراوانی را برای بانک­ها حاصل نماید. تحقیقات گسترده­ای که در این حوزه در کشورهای مختلف صورت گرفته به توسعه سیستم­های پشتیبان از تصمیم سودمندی انجامیده است که منافع فراوانی را عاید بانک­ها نموده است. علی­رغم حجم انبوه تحقیقات و پژوهش­هایی که در کشورهای پیشرفته در زمینه توسعه و بکارگیری تکنیک­های داده­کاوی در صنعت بانکداری به عمل آمده و نتیجه آن بهبود فرایندهای بانکی بوده است، زمینه­ های بالقوه بسیاری در بکارگیری این دانش در بانک­ها و موسسات مالی کشورمان وجود دارد. بنابراین زمینه­سازی جهت آشنایی کارشناسان و متخصصین امور بانکی با تکنیک­های داده ­کاوی و کاربردهای آن و همچنین برگزاری دوره­های آموزشی در این زمینه و بکارگیری عملی این علم در بانک­ها و سایر مؤسسات مالی کشور از اهمیت بسزایی برخوردار است. فهرست مطالب مقدمه 1 فصل اول 3   مقدمه 4   فرایند کشف دانش و داده کاوی 9   معرفی برخی از روش های داده کاوی 14   تحلیل انحراف 15   نمایه سازی 17   قوانین وابستگی 18   تحلیل توالی 22   خوشه بندی 24   دسته بندی 29   پیش بینی 32 فصل دوم 34   مقدمه 35   داده کاوی در بازاریابی 37   مدیریت ارتباط با مشتری 40   مراقبت از مشتری 47   داده کاوی و تحلیل رویگردانی مشتریان 49   داده کاوی و پیش بینی عملکرد بانک 70   داده کاوی در ارزیابی اعتبار مشتریان بانک 74   کاربرد داده کاوی در ارزیابی عملکرد بانک 81 فصل سوم 86   کاربرد داده کاوی در بخش بندی مشتریان 87   ارزش چرخه عمر مشتری 90   استفاده از مدلهای خوشه بندی 92   ارائه سرویس مناسب به مشتریان 98   رتبه بندی اعتبار متقاضیان دریافت وام 101   رتبه بندی اعتبار با استفاده از نسبت های مالی 104   بخش بندی دارندگان کارت های اعتباری 107   پروژه طراحی بخش بندی رفتاری 109   آماده سازی داده ها 111   انتخاب جمعیت بخش بندی 112   شاخص های کلیدی عملکرد 113   سه گام اصلی فرایند تحلیل 116 منابع 133  
  • کسب و کار|پاورپوینت معرفی شغل تکنسین رادیولوژی (کارشناس پرتوشناسی)
  • پاورپوینت معرفی شغل تکنسین رادیولوژی (کارشناس پرتوشناسی) شناسه محصول :85805 موضوع : کسب و کار فرمت اصلی فایل : pptx تعداد صفحات : 19 تعداد بازدید : 776 حجم فایل: 0.080078125 مگابایت دانلود پاورپوینت معرفی شغل تکنسین رادیولوژی (کارشناس پرتوشناسی)…

  • اقتصاد|پاورپوینت آشنایی با قاچاق
  • پاورپوینت آشنایی با قاچاق شناسه محصول :96891 موضوع : اقتصاد فرمت اصلی فایل : ppt تعداد صفحات : 23 تعداد بازدید : 229 حجم فایل: 1745.172852 مگابایت دانلود پاورپوینت آشنایی با قاچاق   بخشی از متن: براي قاچاق تعاريف متعددي…

  • معماری|پاورپوینت تحلیل مسجد و مدرسه رکن الملک اصفهان
  • پاورپوینت تحلیل مسجد و مدرسه رکن الملک اصفهان شناسه محصول :103690 موضوع : معماری فرمت اصلی فایل : ppt تعداد صفحات : 26 تعداد بازدید : 410 حجم فایل: 14.42 مگابایت دانلود این فایل شامل تحلیل مسجد و مدرسه رکن…

  • مهندسی کشاورزی|پاورپوینت آدیپوکین ها
  • پاورپوینت آدیپوکین ها شناسه محصول :95137 موضوع : مهندسی کشاورزی فرمت اصلی فایل : ppt تعداد صفحات : 52 تعداد بازدید : 275 حجم فایل: 1861.224609 مگابایت دانلود پاورپوینت آدیپوکین ها   قالب بندی: پاورپوینت تعداد اسلاید: 52 اسلاید فهرست…

  • روان شناسی|کتاب جادوی فکر بزرگ‌ The Magic of Thinking Big
  • کتاب جادوی فکر بزرگ‌ The Magic of Thinking Big شناسه محصول :101246 موضوع : روان شناسی فرمت اصلی فایل : pdf تعداد صفحات : 308 تعداد بازدید : 264 حجم فایل: 4093.444336 مگابایت دانلود کتاب جادوی فکر بزرگ، یکی از…

  • فنی و مهندسی|ترجمه مقاله فونداسیون درختهای حمله-دفاع
  • ترجمه مقاله فونداسیون درختهای حمله-دفاع شناسه محصول :89010 موضوع : فنی و مهندسی فرمت اصلی فایل : docx تعداد صفحات : 23 تعداد بازدید : 221 حجم فایل: 0.688476563 مگابایت دانلود ترجمه مقاله فونداسیون درختهای حمله-دفاع رشته فنی و مهندسی-کامپیوتر…

    دیدگاهی بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *